A necessidade de avaliação do gerenciamento da mudança organizacional no processo de implementação de sistemas de informação

Sandra Mara Stocker Lago, Kelly Sayuri Koike, Elizane Maria de Siqueira Wilhelm

Resumo

O objetivo deste artigo foi avaliar a necessidade do gerenciamento da mudança organizacional no processo de implementação de sistemas de informação. Os fatores aborda­dos referem-se às perspectivas de organização, pessoas e tecnologia. Foi utilizado um estudo de caso em uma organiza­ção do ramo farmacêutico para investigar a realidade do pro­blema de pesquisa. A população pesquisada foi usuários de nível operacional e gerencial da organização e nível técnico da empresa fornecedora do software a esta organização. Realizada a análise e interpretação dos dados, verificou-se que podem ocorrer divergências no ponto de vista dos três níveis pesquisados, sendo assim a organização pode ter dificuldades para atingir suas metas e objetivos. O presente estudo propor­cionou uma avaliação em relação aos fatores que podem influ­enciar no gerenciamento da mudança organizacional quando relacionada com o seu sistema de informação, evidenciando a importância do seu não negligenciamento.

Palavras-chave

Tecnologia da informação; Sistema de informação; Gerenciamento da mudança organizacional.

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