A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL COMO INSTRUMENTO PARA CONDUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA

Luciano Ferreira da Silva, Adriana Grings de Azevedo, Camila Fernanda Araujo da Silva

Resumo

O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da pesquisa de clima organizacional como ferramenta para melhorar os resultados de uma organização. Como método de pesquisa foi utilizado o bibliográfico e documental, além da análise de um caso específico desta aplicação em uma instituição financeira. Esta ação permitiu analisar e discutir com base no referencial teórico apropriado a aplicação empírica da pesquisa de clima e sua contribuição para gestão de uma organização. Para tanto, se fez necessário diferenciar a gestão centrada nos processos da gestão centrada nas pessoas, esta última uma fonte importante de vantagem competitiva para a organização. Deste modo, ficou evidente a importância da pesquisa de clima organizacional como um instrumento de leitura da situação atual da organização como um todo, além de suas áreas específicas, o que pode fornecer informações importantes e necessárias para desenvolver e melhorar a organização. Este estudo demonstra como os gestores utilizam a pesquisa de clima para auxiliar em suas tomadas de decisões com relação às melhorias e mudanças para os empregados.

Palavras-chave

Administração; Gestão; Pessoas; Pesquisa de Clima Organizacional.

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