A PROPOSIÇÃO DE FERRAMENTAS PARA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS A PARTIR DE ELEMENTOS DA MEDIAÇÃO E DA ARBITRAGEM

Autores

  • ALEXANDRE SANTOS
  • MAGNUS LUIZ EMMENDOERFER
  • JOSÉ ESTEVÃO SANTOS

Palavras-chave:

Mediação, Arbitragem, Conflitos gerentes/subordinados.

Resumo

Este trabalho buscou abrir o
precedente para a proposição de ferramentais
para solução de conflitos nas organizações, de
forma a suprimir a lacuna da falta de tais
ferramentais. Pretende-se, principalmente,
fazer refletir sobre a construção de
ferramentas que possam desenvolver e utilizar
positivamente um conflito, tendo como
premissa que o tratamento do conflito pode
determinar suas conseqüências. Possui um
viés utilitarista, focado naqueles que possuem
o poder de influenciar um grupo de pessoas, ou
seja, os gerentes. A proposição de ferramentas
para solução de conflitos no ambiente
organizacional apóia-se em construtos da
Mediação e da Arbitragem, ferramentas de
solução de conflitos não-gerenciais que
possuem o comum acordo e a celeridade como
elementos de destaque. Entretanto, possuem
características que não permitem sua plena
aplicação no ambiente organizacional, o que
torna necessário propor ferramentas de
solução de conflitos que conjugue as
qualidades das ferramentas supracitadas e
que supere suas limitações, sob um olhar da
psicologia social.

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Publicado

04-03-2010

Como Citar

SANTOS, A.; EMMENDOERFER, M. L.; SANTOS, J. E. A PROPOSIÇÃO DE FERRAMENTAS PARA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS A PARTIR DE ELEMENTOS DA MEDIAÇÃO E DA ARBITRAGEM. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, [S. l.], v. 8, n. 14, p. 34, 2010. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/3146. Acesso em: 29 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos de Administração, Ciências Contábeis e Direito (Interdisciplinar)