Marketing de relacionamento em clubes de futebol
DOI:
https://doi.org/10.36453/cefe.2009.v8.i15.p63Palavras-chave:
Marketing de Relacionamento, Clubes, Futebol.Resumo
Este ensaio traz reflexões sobre o marketing na gestão de clubes de futebol, tendo em vista os fundamentos e pressupostos do marketing de relacionamento. Está dividido em duas partes: na primeira são apresentados fundamentos do marketing de relacionamento, com foco nas noções de trocas relacionais, confiança e comprometimento; na segunda, procura-se sistematizar uma aproximação com a gestão dos clubes, concebendo o marketing como um centro de competências espalhado dentro e fora da organização, constituído por habilidades estratégicas.
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