Galindo, F., Oliveira, A.P. de, Silva, G.L. de S. e Alyrio, R.D. 2000. Assertividade e cooperação na negociação de conflitos em uma agência de pequeno porte. Revista Ciências Sociais em Perspectiva. 7, 13 (jan. 2000), p. 21–37. DOI:https://doi.org/10.48075/revistacsp.v7i13.2560.