Schneider, W.A., Kober, R.A. e Braido, G.M. 2015. PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO: A APLICAÇÃO DE UM MODELO BASEADO NA ANÁLISE DOS PROCESSOS. Revista Ciências Sociais em Perspectiva. 14, 26 (jun. 2015), 239–262. DOI:https://doi.org/10.48075/revistacsp.v14i26.8558.