Godinho, L.A. de C., da Silva, M.D.B. e Gosling, M. 2014. RECLAMAÇÕES E EMOÇÕES: UM ESTUDO NO SETOR DE ELETRODOMÉSTICOS. Revista Ciências Sociais em Perspectiva. 13, 25 (dez. 2014). DOI:https://doi.org/10.48075/revistacsp.v13i25.9757.