Galindo, F., Oliveira, A. P. de, Silva, G. L. de S., & Alyrio, R. D. (2000). Assertividade e cooperação na negociação de conflitos em uma agência de pequeno porte. Revista Ciências Sociais Em Perspectiva, 7(13), p. 21–37. https://doi.org/10.48075/revistacsp.v7i13.2560