Schneider, W. A., Kober, R. A., & Braido, G. M. (2015). PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO: A APLICAÇÃO DE UM MODELO BASEADO NA ANÁLISE DOS PROCESSOS. Revista Ciências Sociais Em Perspectiva, 14(26), 239–262. https://doi.org/10.48075/revistacsp.v14i26.8558