GALINDO, F.; OLIVEIRA, A. P. de; SILVA, G. L. de S.; ALYRIO, R. D. Assertividade e cooperação na negociação de conflitos em uma agência de pequeno porte. Revista Ciências Sociais em Perspectiva, [S. l.], v. 7, n. 13, p. p. 21–37, 2000. DOI: 10.48075/revistacsp.v7i13.2560. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/ccsaemperspectiva/article/view/2560. Acesso em: 5 maio. 2024.