Galindo, F., Oliveira, A. P. de, Silva, G. L. de S. e Alyrio, R. D. (2000) “Assertividade e cooperação na negociação de conflitos em uma agência de pequeno porte”, Revista Ciências Sociais em Perspectiva, 7(13), p. p. 21–37. doi: 10.48075/revistacsp.v7i13.2560.