Galindo, F., A. P. de Oliveira, G. L. de S. Silva, et R. D. Alyrio. « Assertividade E cooperação Na negociação De Conflitos Em Uma Agência De Pequeno Porte ». Revista Ciências Sociais Em Perspectiva, vol. 7, nᵒ 13, janvier 2000, p. p. 21-37, doi:10.48075/revistacsp.v7i13.2560.