Schneider, W. A., R. A. Kober, y G. M. Braido. «PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO: A APLICAÇÃO DE UM MODELO BASEADO NA ANÁLISE DOS PROCESSOS». Revista Ciências Sociais Em Perspectiva, vol. 14, n.º 26, junio de 2015, pp. 239-62, doi:10.48075/revistacsp.v14i26.8558.