Godinho, L. A. de C., M. D. B. da Silva, et M. Gosling. « RECLAMAÇÕES E EMOÇÕES: UM ESTUDO NO SETOR DE ELETRODOMÉSTICOS ». Revista Ciências Sociais Em Perspectiva, vol. 13, nᵒ 25, décembre 2014, doi:10.48075/revistacsp.v13i25.9757.