Galindo F, Oliveira AP de, Silva GL de S, Alyrio RD. Assertividade e cooperação na negociação de conflitos em uma agência de pequeno porte. Revista CSP [Internet]. 1º de janeiro de 2000 [citado 5º de maio de 2024];7(13):p. 21-37. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/ccsaemperspectiva/article/view/2560