Buenos Grizos de Carvalho, F.; Abbas, K. Falhas Externas De Qualidade No Valor Percebido, Na satisfação E Na Lealdade Dos Clientes Da construção Civil: External Quality Failures on Perceived Value, Customer Satisfaction and Loyalty in the Civil Construction. Cien. Soc. Apl. Rev. 2024, 29, 174-196.