ALVES, M. P. O descumprimento e as dificuldades das empresas de telemarketing call centers às novas regras para os serviços de atendimento ao consumidor. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, [S. l.], v. 11, p. 99–113, 2012. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/6747. Acesso em: 4 maio. 2024.