Buenos Grizos de Carvalho, Fernanda, e Katia Abbas. 2024. “Falhas Externas De Qualidade No Valor Percebido, Na satisfação E Na Lealdade Dos Clientes Da construção Civil: External Quality Failures on Perceived Value, Customer Satisfaction and Loyalty in the Civil Construction”. Ciências Sociais Aplicadas Em Revista 29 (49):174-96. https://doi.org/10.48075/csar.v29i49.33896.