G. B. Pacheco, I. M. de Souza, e A. S. Mattos, “PROCESSO DECISÓRIO NO SETOR PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL E NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA”, Cien. Soc. Apl. Rev., vol. 17, nº 32, p. 211–234, ago. 2017.