C. V. GAZOTTO, F. R. AMORIM, e L. A. A. TERRA, “ESTRATÉGIA, APRENDIZADO E CULTURA ORGANIZACIONAL: OS DILEMAS DA AUTOMAÇÃO NO SETOR BANCÁRIO”, Cien. Soc. Apl. Rev., vol. 12, nº 23, p. 101 a 118, nov. 2013.