MERCER, A. C., e E. W. WILDAUER. “29 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM ORGANIZAÇÕES”. Ciências Sociais Aplicadas Em Revista, vol. 15, nº 28, outubro de 2016, p. 41-64, https://e-revista.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/15309.