SILVA FILHO, G. A. D., e M. D. FERNANDES. “GESTÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S PARA AS MELHORIAS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS”. Ciências Sociais Aplicadas Em Revista, vol. 16, nº 31, dezembro de 2016, p. 133-50, https://e-revista.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/15771.