Angnes, J.S., Santos, V., Klozovski, M.L., Camargo, M. e Rocha, C.M. 2013. ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL NA CIDADE DE GUARAPUAVA/PARANÁ. Revista Expectativa. 12, 1 (mar. 2013), 133–150. DOI:https://doi.org/10.48075/revex.v12i1.6588.