Angnes, J. S., Santos, V., Klozovski, M. L., Camargo, M. e Rocha, C. M. (2013) “ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL NA CIDADE DE GUARAPUAVA/PARANÁ”, Revista Expectativa, 12(1), p. 133–150. doi: 10.48075/revex.v12i1.6588.