Marques, M. G. S., N. C. Moreira, e S. R. Paverchi. “SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO MUNICÍPIO DE CAPELA (SE)”. Revista Expectativa, vol. 19, nº 1, julho de 2020, p. 118-39, doi:10.48075/revex.v19i1.23833.