Portela KCA. ATENDIMENTO TELEFÔNICO E ATENDIMENTO AO PÚBLICO: ITENS COMPETITIVOS DAS EMPRESAS. Expectativa [Internet]. 1º de janeiro de 2000 [citado 6º de dezembro de 2025];1(1). Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/503