A Revista Expectativa é uma publicação quadrimestral de acesso aberto e gratuito do Curso de Secretariado Executivo Trilíngue e do Grupo de Pesquisa em Secretariado Executivo Bilíngue da Unioeste — Campus de Toledo. A revista surgiu em 2001 e pretende contribuir para o aumento de espaços institucionais de discussão sobre as diversas áreas do conhecimento organizacional. Mais especificamente visa publicar trabalhos nas áreas: Secretariado Executivo, Gestão Organizacional e Línguas/Comunicação. Revista Expectativa is a free of charge open access quarterly academic publication issued by Trilingual Executive Secretariat degree program and the Research Group in Bilingual Executive Secretariat at the Western Paraná State University (Unioeste) – campus Toledo. The Journal emerged in 2001 to contribute to institutional spaces for discussion on the various areas of organizational studies. More specifically, it aims to publish in the areas: Executive Secretariat, Organizational Management, and Languages/Communication. Revista Expectativa es una publicación cuatrimestral de acceso abierto y gratuito del Colegiado del Curso de Secretariado Ejecutivo Trilingüe y del Grupo de Investigación en Secretariado Ejecutivo Bilingüe de la Unioeste - Campus de Toledo. La revista surgió en 2001 y pretende contribuir al aumento de espacios institucionales de discusión sobre las distintas áreas del conocimiento organizacional y, más concretamente, tiene como objetivo publicar trabajos en las áreas: Secretariado Ejecutivo, Gestión Organizacional e Idiomas/Comunicación. Editora-chefe: Profa. Dra. Carla Maria Schmidt Editora Adjunta: Profa. Dra. Samantha Frohlich E-mail: revista.expectativa@gmail.com Periodicidade: Quadrimestral.
Universidade Estadual do Oeste do Paraná
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Educação Superior em disputa: Expansão da EaD, políticas públicas e o ingresso em Secretariado
O objetivo deste artigo é analisar como as políticas públicas de acesso ao ensino superior influenciaram o perfil dos estudantes dos cursos de Secretariado, entre os anos de 2010 a 2023. O caminho metodológico percorrido está calcado em uma metodologia quantitativa, de natureza descritivoexploratória, realizado sobretudo por meio de estatísticas descritivas. Os dados utilizados foram extraídos dos microdados do Censo da Educação Superior disponibilizados pelo Inep. Os resultados indicam a predominância da rede privada e da modalidade a distância, especialmente nos cursos tecnólogos, e revelam avanços significativos na inclusão de estudantes oriundos da escola pública e pertencentes a grupos étnico-raciais historicamente sub-representados, especialmente após a implementação da Lei de Cotas (Lei nº 12.711/2012). O estudo também evidencia a retração de programas como FIES e Prouni e o crescimento de financiamentos próprios de instituições privadas. Conclui se que, embora haja sinais de democratização no acesso, ainda persistem desafios relacionados à ausência de investimentos na rede pública e a possível transformação da educação a distância em um produto mercadológico no campo do Secretariado .
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Panorama bibliométrico da pesquisa em Gestão de Eventos: um olhar para a produção científica compreendida entre 1990 e 2025
Os eventos cumprem um papel econômico, social, cultural e profissional em nossa sociedade. Por este motivo, a pesquisa científica na área demonstra um crescimento, com novas investigações sobre o tema que o relacionam com assuntos como hospitalidade, turismo, esportes, lazer e marketing. Com o objetivo de revisar e analisar a evolução e tendências da literatura científica sobre gestão de eventos na base Scopus, com o suporte de técnicas bibliométricas, este estudo teve um corpus de 703 artigos publicados entre os anos de 1990 e 2025. A análise revela crescimento na produção científica sobre gestão de eventos desde 2020, com predominância de estudos sobre turismo e gestão, com os Estados Unidos, Reino Unido e Austrália figurando como países líderes na produção da área. Donald Getz, autor de 3 dos estudos com maior número de citações sobre o assunto pode ser apontado como figura central da área.
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O Setor Público como Cliente no Mercado de TI: Um Guia para o Processo Comercial
Este trabalho investigou o setor público como cliente no mercado de tecnologia da informação, buscando compreender as especificidades, desafios e competências necessárias para empresas que desejam atuar nesse segmento. O objetivo foi propor um guia prático para apoiar a formação de equipes de vendas na participação em processos licitatórios. A metodologia adotada foi a pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa e dados secundários. Inicialmente, foi realizada uma análise documental de dez editais de licitação de TI publicados entre 2021 e 2025, a fim de identificar requisitos, critérios de julgamento e práticas recorrentes. Em seguida, conduziram-se entrevistas semiestruturadas com dez profissionais de vendas de empresas de TI, todos com experiência superior a cinco anos em negociações com órgãos públicos, o que permitiu aprofundar percepções sobre competências técnicas, habilidades pessoais e estratégias de relacionamento. Os principais resultados mostraram que, além do preço, órgãos públicos valorizam fatores como credibilidade institucional, certificações, parcerias sólidas e suporte técnico local. Também se destacou a necessidade de que as equipes de vendas integrem perfis multidisciplinares (gerente de contas, pré-vendas, jurídico/administrativo e suporte técnico) e desenvolvam habilidades como paciência, resiliência, disciplina e atenção aos detalhes, em função da complexidade e da burocracia dos processos licitatórios. Concluiu-se que a atuação bem-sucedida no setor público exige não apenas conformidade legal, mas também uma postura consultiva e proativa, incluindo a participação nas fases iniciais dos editais, como consultas públicas e estudos preliminares. O guia desenvolvido a partir deste estudo busca oferecer às empresas de TI um passo a passo estruturado para ampliar sua competitividade e consolidar relações éticas, transparentes e sustentáveis com o governo.
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Competências instrumentais no ensino da língua inglesa: Uma análise em cursos de Secretariado Executivo no Brasil
Este estudo tem como objetivo avaliar a presença de competências instrumentais na formação do profissional, por meio da análise das ementas presentes nos planos de ensino das disciplinas de língua Inglesa ofertadas em cursos de Secretariado Executivo de Instituições Públicas de Ensino Superior no Brasil. O presente estudo se justifica pela importância da comunicação em idiomas estrangeiros como habilidade essencial ao Secretário Executivo no mercado global e em atividades rotineiras da profsissão. Quanto a metodologia, adotou-se uma abordagem qualitativa, aliada a uma coleta de dados em fontes secundárias, vinculadas ás instituições de ensino investigadas. Os resultados mostram que a maioria das instituições direciona o ensino do Inglês para fins específicos, com presença de vocabulário técnico, produção textual empresarial, prática oral e escrita e uso da língua em situações reais de trabalho. Conclui-se que os cursos analisados contemplam competências instrumentais relevantes, embora haja algumas diferenças com relação a profundidade e variedade de conteúdos presentes nos documentos analisados.
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O Saber Secretarial no dispositivo científico-acadêmico: uma análise arqueogenealógica
Este artigo é um recorte da tese de doutoramento defendida em agosto de 2023. Amparados na Análise foucaultiana de discursos, este estudo descreve as práticas discursivas que constituem a construção do saber secretarial, por meio do dispositivo denominado científico-acadêmico. O corpus é composto por discursos científicos publicados entre 2017 e 2021, coletados na base Google Acadêmico e em cinco periódicos representativos da área — Revista Expectativa, Revista GeSec, Connection Scientific Journal (CSJ), Revista Capital Científico e Secretariado Executivo em Revista. A série enunciativa resultante compreende 13 artigos que problematizam a constituição do objeto de estudo do secretariado. A mobilização dos conceitos de: dispositivo, resistência, função enunciativa, elementos da formação discursiva dos enunciados, mostrou como regularidade discursiva uma vontade de verdade que tramita sobre área estar alocada no campo das Ciências Sociais Aplicadas, com forte traço na Administração, apropriando-se de outros saberes de campos correlatos, sendo, portanto, uma área interdisciplinar.
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Análise dos casos de acionamento e recebimento de valor relativo à garantia contratual: o caso do DNIT no Ceará
A garantia de execução em contratos a serem firmados pela Administração Pública é prevista pela legislação brasileira, conforme a lei de licitações e contratos, por meio da qual faculta à Administração a exigi-la da empresa vencedora do certame licitatório antes da assinatura do instrumento contratual. Um dos problemas mais graves enfrentados pelas organizações públicas é a não conclusão de obras públicas, causando danos ao erário e por consequência à população. Esse artigo objetiva identificar os casos de acionamento e recebimento de valor relativo à garantia contratual no âmbito do DNIT entre 2012 e 2021 no Estado do Ceará. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória e descritiva tendo como método um estudo de caso avaliativo no âmbito da administração pública federal indireta, mais especificamente na Superintendência Regional do DNIT localizada em Fortaleza/CE. Durante a análise dos dados obtidos, verificou-se que, em apenas um contrato, houve o acionamento e recebimento do valor relativo à garantia contratual. Contudo, o valor devolvido pela seguradora para a União não foi suficiente para cobrir o dano ocasionado pela inexecução parcial do contrato por parte da empresa contratada. Dessa forma, constatou-se que, conforme os dados analisados, a garantia de execução contratual, prevista na legislação brasileira, se mostrou pouco efetiva, uma vez que, em todos os casos que ocorreu a aplicação de multa por parte do DNIT, o valor coberto pela apólice do seguro garantia não foi suficiente para cobrir o dano ao erário.
Direitos autorais (c) 2026 Lucas Grandi Fernandes, Napiê Galvê Araújo Silva https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Usos de Ferramentas Digitais e Inteligência Artificial no Trabalho: um estudo com profissionais de Secretariado Executivo
A adoção de ferramentas digitais para a realização de atividades laborais tem aumentado significativamente nos últimos anos, com ênfase para o surgimento e uso de ferramentas baseadas em inteligência artificial, e adentrado os espaços profissionais de diversas áreas, como é o caso do secretariado executivo, profissão ligada ao contexto da gestão de organizações e que lida diariamente com dados, informações e comunicações, elementos influenciados pelo uso de tecnologias. Neste contexto, este trabalho tem o objetivo de investigar a relação do profissional de secretariado com as ferramentas digitais e de inteligência artificial no dia a dia profissional. Por meio de uma pesquisa exploratória e de abordagem mista, foi aplicado um questionário eletrônico a profissionais atuantes em posições de secretariado e assessoria entre o período de 26/08 a 13/12/2024, contando com a participação de 129 respondentes. Os resultados principais revelaram que os profissionais investigados utilizam diversas ferramentas tecnológicas digitais e de inteligência artificial (IA) no seu dia a dia profissional e veem as IAs como uma aliada no trabalho, na medida em que tais ferramentas auxiliam na realização de tarefas rotineiras, aprimoramento de trabalhos administrativos e facilitam processos de comunicação internos. De outra parte, como impactos negativos percebem a possibilidade de dependência tecnológica, seja do uso de ferramentas ou de fornecedores de tecnologia, perda de dados e problemas de segurança da informação e possibilidades de desemprego para algumas funções técnicas, o que sugere a demanda por uma atuação crítica e baseada na ética para o uso de ferramentas digitais e de IA.
Marketing digital no Brasil: uma revisão da produção científica na Web of Science (2006–2024)
mundo passou por um processo de digitalização em que, cada vez mais, pessoas tem acesso por meio de dispositivos móveis, a informações, compras, propagandas, anúncios e opções de consumo na palma da mão. Com isso, novas possibilidades de realizar marketing vem surgindo, especialmente o que pode ser denominado de marketing digital. Considerando a relevância e a atualidade do tema, é preciso compreender como os pesquisadores brasileiros tem produzido conhecimento sobre o tema. Assim, objetivo deste estudo é realizar um mapeamento da literatura científica publicada até 2024, com foco em artigos em língua portuguesa indexados na base Web of Science. Ao realizar esse estudo, foi possível compreender como a pesquisa acadêmica brasileira tem evoluído ao tratar desse tema em constante crescimento. A análise deste artigo se constitui em duas partes principais: a primeira parte, foi feita uma análise descritiva das publicações enquanto para a segunda parte, foi feita uma análise dos objetivos e principais resultados encontrados nos artigos analisados. Ao final, como resultado alcançado com a revisão é possível inferir que o marketing digital não deve ser apenas uma ação isolada da empresa, mas uma atuação que faz parte de uma construção estratégica maior e organizada. Muitas empresas utilizam o marketing digital para construir relacionamentos com consumidores, embora exista uma distância conceitual e prática do que é marketing digital que na prática utiliza as redes sociais como forma de estratégia de ação, com pouco esforço de mensuração e acompanhamento por parte das empresas.
A expectativa e a realidade dos discentes do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará, no estágio da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional do Estado do Ceará
O objetivo deste estudo é comparar expectativas e realidade dos estudantes do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará em relação ao seu estágio na Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional-CE. Considerando a necessidade de estudos voltados a essa temática entre a expectativa e a realidade do trabalho desempenhado no estágio, e especialmente voltados ao curso de Secretariado Executivo, constata-se como relevante a execução dessa pesquisa e análise dos dados obtidos para o curso de Secretariado Executivo. No referencial teórico, busca-se abordar as expectativas profissionais na área de Secretariado, do estágio e da realidade do papel desempenhado no estágio. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, no qual utilizou-se um questionário como instrumento de pesquisa aplicado a oito estagiários de Secretariado Executivo na Procuradoria durante o segundo semestre de 2018. Infere-se que o estágio tem forte influência, de forma positiva quanto à expectativa do que se esperava do trabalho desempenhado no estágio.
Direitos autorais (c) 2026 Elivelto Da Silva Lima https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Empatia no trabalho: revisão sistemática e novos caminhos a percorrer
A empatia no trabalho tem se revelado um importante recurso para promover relações sociais positivas no ambiente laboral. No entanto, indivíduos que frequentemente adotam comportamentos empáticos podem acabar sobrecarregados e exaustos. Diante disso, esta pesquisa busca mapear a produção científica internacional e identificar novas possibilidades de estudo sobre a empatia no trabalho. Esta revisão sistemática da literatura foi realizada nas bases de dados Scopus e Web of Science, seguindo o protocolo PRISMA. Os resultados indicaram que as pesquisas sobre o tema abrangem o período de 2011 a 2024, evidenciando a contemporaneidade da temática. Foram identificados três eixos principais: dimensões e implicações da empatia; empatia e sua relação com clientes e marcas; e empatia em diferentes contextos laborais. As proposições estabelecidas podem orientar pesquisas futuras, oferecendo excelentes oportunidades para o avanço do conhecimento na área. Os resultados também revelaram que a empatia possui um lado obscuro, decorrente do alto envolvimento emocional. Além disso, foi proposto um modelo que pode auxiliar gestores na compreensão desse comportamento e na formulação de práticas e políticas organizacionais que incentivem comportamentos empáticos, equilibrando os aspectos cognitivo e afetivo da empatia.
Direitos autorais (c) 2026 Méroli Saccardo dos Santos, Michel Barboza Malheiros, Vanessa Piovesan Rossato, Roger da Silva Wegner, Simone Alves Pacheco de Campos https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
A profissão de secretariado no contexto internacional: um estudo a partir dos requisitos das vagas ofertadas
A profissão de secretariado executivo tem passado por constantes transformações, acompanhando as mudanças no mercado de trabalho, as necessidades das empresas e a evolução tecnológica. A profissão é regulamentada por leis no Brasil e desenvolvida em diversos países, cada qual com suas especificidades. Assim, o presente estudo visa analisar como é o mercado de trabalho para o profissional de secretariado em diversos países do mundo. A pesquisa, de caráter qualitativo e quantitativo, com método de investigação exploratório, foi elaborada por meio de pesquisas bibliográficas e documentais, nas quais foram analisadas vagas de emprego para o profissional em plataformas internacionais que ofertam tais oportunidades. Os resultados obtidos revelaram que, em distintos países, para se candidatar à maioria das vagas, ter diploma superior na área, experiência prévia e/ou dominar outro idioma são competências exigidas com baixa frequência. Isso indica que o profissional brasileiro está apto a se candidatar a essas vagas, pois, dada a formação superior na área, o profissional possui um conjunto de habilidades técnicas e pessoais que o capacita para uma atuação em âmbito internacional.
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A importância do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência (PIBID) para a formação de professores de língua(s): o caso de um Curso de Letras da UFMS
O presente relato visa apresentar e incentivar a participação discente em programas que contribuam para o processo de formação dos estudantes de licenciatura, como no caso do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência (PIBID), enquanto uma Política Nacional de Formação de Professores do Ministério da Educação e CAPES. Muitos acadêmicos, ao estarem em sala de aula pela primeira vez não possuem uma noção ampla sobre quais métodos ou práticas pedagógicas utilizar em sala, que atendam às necessidades dos alunos e permitam um aprendizado amplo e significativo em suas vidas. Diante disso, mediante a experiência no referido Programa, especificamente, no Subprojeto Interdisciplinar na Área de Letras com habilitação em Português, Inglês e Espanhol no Campus de Aquidauana da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (Edital PIBID/UFMS 2022-2024), ficou evidente que o programa não só proporciona contato e reflexão sobre a prática pedagógica em sala, mas também abre oportunidades para possíveis pesquisas científicas. Logo, se torna necessário participar de programas que conectem os estudantes de graduação com contextos educacionais do ensino básico, para aprimorar os métodos pedagógicos e aprender tanto com os professores, quanto com os alunos que se encontram nessa fase da formação.
A contribuição do secretário executivo no processo decisório envolvendo a gestão de projetos: um estudo de caso em uma fundação no estado de Pernambuco
Considerando a crescente complexidade dos ambientes organizacionais e a necessidade de uma gestão eficiente, o presente estudo tem como objetivo investigar de que maneira o secretário executivo contribui no processo decisório envolvendo a gestão de projetos em uma fundação no estado de Pernambuco. Para isso, utilizou-se a análise de conteúdo como metodologia para examinar os dados coletados por meio das entrevistas e análise descritiva com apoio estatístico para avaliar os dados coletados por meio do questionário estruturado, aplicados aos secretários executivos da fundação. Os resultados indicam que o secretário executivo desempenha um papel fundamental na organização e sistematização de informações, na intermediação entre diferentes setores e na gestão de prazos e custos, fatores essenciais para a eficácia dos projetos. No entanto, desafios como a burocracia excessiva, dificuldades na comunicação interdepartamental e a necessidade de maior reconhecimento profissional ainda são barreiras a serem superadas. Diante disso, o estudo sugere investimentos em capacitação, maior integração entre setores e aprimoramento das ferramentas tecnológicas para fortalecer a atuação do secretário no processo decisório da gestão de projetos. Conclui-se que a presença desse profissional na gestão de projetos é essencial para promover eficiência e tomadas de decisão mais assertivas dentro da organização.
Ocupação dos Profissionais da Educação Superior em Trabalho Remoto: Análise Sobre os Processos Sociais do Mandato Ocupacional
O estudo analisa conceitos de ocupações e profissões para compreender como se formam os processos sociais que estruturam o mandato ocupacional de profissionais da educação no trabalho remoto. Ocupação é definida por quem a exerce e por julgamentos internos e externos ao grupo, articulando múltiplos níveis de análise, não apenas o social (DA COSTA, 2018). O tema é relevante porque o emprego se tornou o principal meio de alcançar segurança, sucesso e suprir necessidades básicas para a sobrevivência (WOLECK, 2017). Adotou-se método qualitativo, adequado para captar fenômenos ligados à precarização do trabalho (SAMPIERI, 2013). O instrumento foi a entrevista parcialmente estruturada, “guiada por relação de pontos de interesse que o entrevistador explora ao longo de seu curso” (GIL, 2002). As entrevistas ocorreram on-line, via Google Meet, com oito participantes atuantes na educação. O material foi submetido à análise de conteúdo. Os resultados mostram que a rápida migração para o ensino remoto contribuiu para a precarização da atividade docente e para a perda de controle sobre tarefas que compõem o mandato ocupacional, em dimensões práticas e simbólicas. Das falas analisadas, emergiram quatro dimensões que sintetizam essas mudanças. Verificou-se também que a insuficiência de recursos tecnológicos e de infraestrutura dos estudantes dificultou a interação professor-aluno e complexificou a mensuração da aprendizagem. Conclui-se que a brusca modificação de processos interferiu no mandato ocupacional docente, precarizando uma categoria para a sociedade. A adaptação exigiu novo olhar sobre a prática, readequação de mecanismos de ensino e busca por conhecimentos para melhorar a dinâmica das aulas.
Estratégias de marketing adotadas por empresas de vestuário feminino durante a pandemia
A pandemia de Covid-19 trouxe desafios significativos para o varejo, especialmente para as empresas de vestuário feminino. Neste sentido, este estudo visa compreender o processo de adaptação das estratégias de marketing, de empresas de vestuário feminino da cidade de Santana do Livramento/RS, diante dos desafios impostos pela pandemia, preenchendo uma lacuna na literatura que carece de pesquisas focadas nesse contexto local. Assim, foi realizada uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritiva, a partir de uma pesquisa narrativa. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas por meio de um roteiro semiestruturado com onze empresas da cidade, sendo que os dados foram analisados por análise interpretativa. Os resultados mostraram que, no início da pandemia, as empresas enfrentaram grandes dificuldades devido à falta de preparação para o ambiente digital. No entanto, a necessidade de se reinventar levou à adoção de novas estratégias, como o uso intensivo de redes sociais para vendas e divulgação. As empresas que se adaptaram rapidamente ao marketing digital e inovaram em suas abordagens tiveram mais sucesso em manter suas operações. A pesquisa ressalta a importância da flexibilidade e criatividade para a sobrevivência das empresas, evidenciando que aquelas que dominaram as novas ferramentas digitais tiveram maiores chances de sucesso no cenário pós-pandemia. Em suma, o estudo contribui para a compreensão do impacto da pandemia no setor de vestuário feminino, sugerindo que futuras pesquisas explorem experiências em diferentes contextos e regiões.
O significado do trabalho: uma percepção de estudantes de Secretariado Executivo
A palavra trabalho possui diversos significados. Por esta razão, o presente estudo visa geral colocar em evidência a percepção do trabalho segundo estudantes do curso de Secretariado Executivo Trilíngue da Universidade Federal de Viçosa. Está problemática surgiu pelo fato de as pesquisas relacionadas ao conceito de trabalho na profissão serem exíguas. Segundo futuros profissionais, a percepção da palavra contribui com a comunidade acadêmica em possíveis pesquisas relacionadas ao tema. Para alcançarmos o resultado, foram utilizados métodos qualitativos, um questionário demográfico e outro semiestruturado, baseado na pesquisa bibliográfica. A aplicação das questões se deu em entrevistas individuais e em dois grupos focais, onde participaram alunos de diferentes períodos da graduação. Os resultados obtidos mostraram haver de fato alunos que entendem o trabalho unicamente como uma atividade que gera retorno financeiro. Por outro lado, devido a retratos familiares e pessoais, alguns enxergam a atividade como uma tarefa rotineira e sem conexão, o que influenciou diretamente na escolha da carreira que os participantes almejam seguir, apontando que o secretariado é uma profissão acolhida pela identificação pessoal e não somente pelo retorno financeiro.
Curricularização da extensão na formação acadêmica: um estudo no curso de secretariado executivo bilíngue da ufpb
O presente estudo tem como objetivo geral estudar a curricularização da extensão na formação acadêmica dos discentes do curso de Secretariado Executivo Bilíngue da Universidade Federal da Paraíba, destacando como a inclusão de atividades de extensão no projeto pedagógico do curso pode influenciar no desenvolvimento de competências e habilidades dos estudantes a partir do primeiro período do curso. Trata-se de uma investigação de natureza descritiva, documental, sob a abordagem quali-quantitativa com técnica de análise de conteúdo. A coleta de dados foi realizada através da aplicação de questionário composto de perguntas fechadas e abertas por meio do Google Forms. Os dados obtidos revelam uma percepção bastante positiva dos estudantes do curso de Secretariado Executivo Bilíngue em relação à curricularização da extensão. A maioria dos discentes reconhece a importância dessas atividades para sua formação acadêmica, demonstrando um forte entendimento do valor que essas ações agregam ao seu desenvolvimento profissional e pessoal. Ademais, as atividades de curricularização desenvolvidas pelos alunos foram a ministração de cursos e a produção de pequenos vídeos relacionados aos assuntos trabalhados em sala de aula nos dois componentes curriculares ofertados no período de 2024.1, a saber: Informática Aplicada ao Secretariado e Fundamentos do Secretariado.
Secretarial work in the Covid-19 pandemic: the perception of professionals regarding the adaptation to remote work on the pandemic context
This study's main objective was to investigate the perception of executive secretaries regarding the adaptation of remote work during the Covid-19 pandemic. To this end, the concept and regulation of teleworking was analyzed, in addition to its benefits, difficulties and the secretarial skills involved. Using online forms and semi-structured interviews, a qualitative and descriptive research was carried out with ten graduated executive secretary professionals and working in different organizations. It was found that most of them felt prepared, totally or in part, to continue their activities working from home, thus demonstrating the ability to adapt. Among the challenges of this pandemic period, the internal communication of organizations was especially evident, which was affected due to the isolation and, consequently, the distance from co-workers. However, most participants mentioned communication competence as being very important when it comes to teleworking. It was also observed that challenges existed, however, they didn’t prevent the demands from being carried out and fulfilled. Finally, most of the interviewees identified benefits and positive points through the experience of remote work, whether in their personal life or for the organizations as a whole.
Tendências da Comunicação Organizacional no Mercado Contemporâneo e a Inserção do Secretário Executivo
Este trabalho tem como objetivo analisar a inserção do profissional de Secretariado Executivo no contexto da comunicação organizacional contemporânea. O objetivo geral consiste em investigar as tendências atuais da comunicação nas organizações e a atuação do profissional de Secretariado Executivo nesse cenário. Os objetivos específicos são: (a) identificar as principais tendências da comunicação organizacional no ambiente corporativo contemporâneo; (b) evidenciar o papel do Secretariado Executivo como agente facilitador da comunicação e gestor do conhecimento; e (c) examinar os impactos das novas tecnologias e práticas comunicacionais no desempenho organizacional. A pesquisa caracteriza-se como bibliográfica e exploratória, fundamentada em autores que discutem a relevância da comunicação organizacional e a atuação estratégica do profissional de Secretariado Executivo, destacando suas funções como gestor do conhecimento, mediador e articulador de processos comunicativos. Os resultados apontam para a crescente valorização desse profissional como elo fundamental nas relações organizacionais, especialmente em um cenário marcado pela dinamicidade, inovação e necessidade de fluxos comunicacionais eficazes.
Internacionalização e Secretariado: Um estudo Bibliométrico baseado em Corpus
A Internacionalização está, direta ou indiretamente, presente no cotidiano do profissional de Secretariado Executivo (SE). No que tange à sua a formação acadêmica, as habilidades desenvolvidas e as competências necessárias, a Internacionalização surge com o intuito de aprimorar a capacitação dos profissionais de SE para atuar nessa área. Isso implica que os profissionais de SE precisam estar preparados para lidar com questões internacionais, seja na comunicação com pessoas de diferentes culturas, no gerenciamento de agendas ou na participação em negociações internacionais. A partir dessa discussão, a presente pesquisa tem como objetivo compreender de que maneira a literatura aborda a Internacionalização no contexto do SE, considerando as publicações em periódicos científicos específicos na área de Secretariado e nos anais do Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo (Enasec). Para tanto, o delineamento bibliométrico e descritivo, com o auxílio de ferramentas como WordArt e também WordSmith Tools (para levantamento de dados e estatística de corpus extensivo), ofereceram uma visão detalhada sobre a produção acadêmica relacionada à internacionalização no SE. O objetivo do estudo foi atendido a partir da análise de 11 artigos completos e três resumos expandidos encontrados, que relacionam o Secretariado Executivo e a Internacionalização. Foi possível entender que a internacionalização, além de ser uma opção de atuação para o profissional de SE, também está presente na literatura acadêmica em SE. Ademais, que as publicações existentes podem contribuir positivamente para reflexões nessa área e, também, para uma melhor formação de profissionais em suas atuações internacionais.
Profissionais Invisíveis no Mundo Corporativo: O Papel de um Conselho Profissional na Valorização dos Secretários Executivos (SE)
Este trabalho aborda a invisibilidade dos profissionais de Secretariado Executivo (SE) no contexto corporativo, destacando a importância da criação de um Conselho Federal de Secretariado Executivo (CFSEC) como mecanismo para a valorização e reconhecimento dessa profissão. O objetivo deste estudo é analisar como a criação de um Conselho Federal de Secretariado Executivo (SE) pode contribuir para a valorização e fortalecimento da identidade profissional desses profissionais, bem como para a sua visibilidade no mercado de trabalho. A abordagem teórica é fundamentada em uma revisão bibliográfica, que abrange conceitos de invisibilidade no trabalho, o papel do SE nas organizações, as complexidades da visibilidade no ambiente corporativo atual e os desafios enfrentados para a regulamentação da profissão. A metodologia utilizada consiste em uma pesquisa bibliográfica, caracterizada pela análise de literatura existente e pela reflexão crítica sobre o tema. Os principais resultados indicam que a ausência de um conselho regulador contribui para a manutenção da invisibilidade dos SEs, afetando sua identidade profissional e seu reconhecimento no mercado de trabalho. Conclui-se que a criação do CFSEC pode ser um passo crucial para transformar esses profissionais em agentes valorizados e respeitados, promovendo uma mudança significativa na percepção social e organizacional da profissão.
Mulheres em negócio: um estudo sobre os desafios do empreendedorismo feminino em Cianorte, Paraná
O empreendedorismo feminino vem conquistando um espaço crescente no mercado de trabalho. Nesse contexto, observa-se que as mulheres enfrentam diversas dificuldades ao empreender, relacionadas a barreiras culturais, sociais e estruturais. Este artigo objetiva analisar os desafios enfrentados por mulheres empreendedoras da cidade de Cianorte-Paraná, com base em suas experiências pessoais e trajetórias profissionais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa de campo, baseada em entrevistas semiestruturadas com oito empreendedoras atuantes nos setores de arquitetura, engenharia, marketing, marmoraria, odontologia, psicologia e vestuário. Os principais desafios identificados incluem o preconceito, o conflito entre trabalho e família e a falta de confiança em suas próprias capacidades. Apesar dessas dificuldades, as entrevistadas persistem no empreendedorismo com o propósito de realizar seus sonhos e proporcionar melhores condições de vida para si mesmas e suas famílias, ainda que isso implique abdicar do tempo de qualidade com as pessoas próximas.
Um estudo sobre a LGPD: os impactos laborais que a nova legislação pode ocasionar para servidores da Universidade Federal de Sergipe
No mundo globalizado de hoje, à informação passou por transformações significativas. Os avanços tecnológicos como a criação de computadores, e o uso da internet em escala global, levaram a uma maior preocupação em retratar as funcionalidades dos dados e informações dentro das organizações. Havendo também, em sua relevância nos tratamentos e descartes de tudo aquilo que possa ser identificado como dado e informação dentro destas organizações. O objetivo deste trabalho, é investigar o impacto da implementação da LGPD no ambiente universitário. Sendo um estudo exploratório e descritivo, utilizando-se o método de estudo de caso único. Os dados foram coletados por meio de entrevistas compostas por 16 questões distribuídas em 3 categorias e aplicadas aos servidores dos Departamentos de Graduação do Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Ao se concluir, pode-se observar uma variedade nas respostas e perspectivas dos entrevistados. Com tudo, apesar das dificuldades encontradas na universidade em questão, sendo estas limitações (técnicas/manuais) a causa ou problema identificado pelos pesquisadores, torna-se evidente a colaboração dos servidores em garantir o melhor atendimento e prevalecendo as normas constituintes que fazem parte da Instituição.
Ações estratégicas: estudo comparativo em associações comerciais do Oeste Paulista
O planejamento estratégico inserido nas organizações é considerado importante para promover desenvolvimento, crescimento, criação de planos de ações e melhores tomadas de decisões. Ainda mais, quando se fala sobre Associações Comerciais, onde não há muito estudo sobre o assunto. Logo, a finalidade do artigo é compreender as ações estratégicas das associações comerciais do Oeste Paulista, pertencentes a RA-17, com vista a propor melhorias e contribuir para a sustentabilidade das organizações. Para isso realizou-se uma pesquisa quantitativa de natureza descritiva por meio do levantamento e técnica de coleta de dados primária, coletada por meio de questionário com 24 associações. Os resultados apontam para a importância das Associações no mercado e da realização de planejamento estratégico como forma de direcionamento das ações, promoção de desenvolvimento e impulsionamento do comércio do Oeste Paulista. Por meio do planejamento as associações poderão obter vantagem competitiva alinhada à sustentabilidade, elaborando um plano de ação para o alcance de seus objetivos.
Emoções, Identidade e Poder em estudos organizacionais
A articulação entre emoções, identidade e poder é um tema incipiente dentro do campo de estudos organizacionais. Contudo, o entrelaçamento das teorias de identidade e das teorias de poder juntamente ao conceito de emoções traz consigo reflexões fundamentais ao desenvolvimento de pesquisas na área. Utilizando-se do método de revisão sistemática de literatura, o objetivo deste estudo foi analisar como as teorias de identidade e poder em conjunto com o conceito de emoções são trabalhados em estudos organizacionais. Para isso, filtrou-se os últimos 10 anos de pesquisas em duas bases de dados nacionais (Scielo e Spell) e uma base internacional (Web of Science). Como resultado, selecionou-se artigos open access publicados entre os anos de 2014 a 2024 e com base no que fora verificado, ao traçar os itinerários da pesquisa desvelou-se o estado da arte da produção científica dando-se um passo inicial às discussões brasileiras sobre o tema, sinalizando tendências e indicando possíveis caminhos a serem percorridos.
Qualidade de vida no trabalho: um estudo no ramo madeireiro
A investigação sobre a qualidade de vida no trabalho é uma ferramenta estratégica essencial para as organizações que procuram promover um ambiente de trabalho saudável, produtivo e alinhado com as necessidades e expetativas dos seus colaboradores. O artigo trata da importância da qualidade de vida no trabalho (QVT), como ela afeta o bem-estar dos funcionários e o desempenho das empresas. Como objetivo, propõe identificar as percepções dos colaboradores sobre a sua QVT em uma empresa do ramo madeireiro em Caçador/SC. A metodologia foi quantitativa, utilizando-se de um questionário baseado no modelo de Walton, aplicado por meio do google formulários, onde obte-se 48 respondentes (100% da amostra) de um setor específico da empresa; a análise dos dados foram descritivos. A pesquisa realizada revelou, uma perspectiva positiva por parte dos funcionários em relação a vários aspectos do ambiente de trabalho. A maioria dos participantes expressou satisfação (75.88%) com os itens analisados, demonstrando um cenário geral otimista dentro da empresa. Este feedback positivo é um indicativo importante, pois sugere que a maioria dos funcionários está contente com diversos aspectos do trabalho, o que pode contribuir para um clima organizacional saudável.
Uma análise do perfil empreendedor de acadêmicos de Secretariado Executivo de Universidades Estaduais do Paraná
O processo de empreender envolve a visualização e o reconhecimento de oportunidades rentáveis somadas a capacidade de administrar o negócio, elaborar uma estratégia de marketing e às habilidades interpessoais do empreendedor. Nos cursos de graduação em secretariado executivo, há o incentivo ao empreendedorismo e ao desenvolvimento das habilidades e capacidades empreendedoras. Nesse sentido, surge a pergunta norteadora deste artigo: Qual o perfil empreendedor de acadêmicos do último ano do curso de Secretariado Executivo de Universidades Estaduais do Paraná? Os objetivos deste estudo se desdobram em: 1) identificar a inserção da disciplina de empreendedorismo nas grades curriculares cursos definidos, e 2) analisar as características empreendedoras dos acadêmicos selecionados para a pesquisa com base no instrumento desenvolvido e validado pelo SEBRAE (2007). Assim, a abordagem da pesquisa se caracteriza como qualitativo-descritivo, sendo que a coleta de dados ocorreu por meio da plataforma do Google Forms. A análises demonstram que os acadêmicos do curso de secretariado executivo possuem perfil empreendedor médio superior e que duas universidades não tem a disciplina na grade curricular do curso e as outras duas tem na modalidade optativa.
Implicações Socioeconômicas no Aprendizado de Línguas Estrangeiras para o Secretariado Executivo
Com o avanço da tecnologia e o advento da globalização, os profissionais das mais diversas áreas, incluindo o Secretariado Executivo, precisam estar em constante desenvolvimento para suprir as demandas do mercado de trabalho. Uma das habilidades mais exigidas nos profissionais é o domínio de uma segunda língua, e para o profissional da área secretarial esta habilidade torna-se essencial para o desempenho de suas funções. Assim, esta pesquisa objetiva identificar as implicações das condições socioeconômicas no aprendizado de línguas estrangeiras dos estudantes de Secretariado Executivo para o exercício da profissão. O embasamento teórico deste estudo inclui autores como Oliveira (2008), Nonato Júnior (2009), Durante (2012), dentre outros. A metodologia é de abordagem quali-quantitativa e descritiva, adotando o levantamento de campo, por meio da aplicação de questionário, através do quadro para congruência de objetivos e perguntas. Os principais resultados mostram que existe uma relação entre os aspectos de contexto socioeconômico e de aprendizado de línguas estrangeiras, já que a maioria dos estudantes nunca fez curso de línguas estrangeiras particular por causa do alto preço desses serviços. Apesar dessa relação existir, os estudantes buscam meios alternativos mais acessíveis para o aprendizado de línguas estrangeiras, visando atender às demandas do mercado de trabalho e estar em constante desenvolvimento. A análise dos resultados revelou que os estudantes reconhecem a importância do domínio de línguas estrangeiras para o Secretariado Executivo e têm um plano de desenvolvimento profissional para aprimorar essa habilidade demandada pelo mundo de trabalho.
Expressões idiomáticas no contexto de ensino de língua inglesa na obra Take Action: um estudo sociolinguístico
A partir dos estudos da Sociolinguística Educacional, mais concretamente no que se refere às práticas comunicativas como um fenômeno social, este artigo tem como objetivo analisar se, e como, as expressões idiomáticas (EIs) foram empregadas na obra Take Action (Ritcher; Larré, 2020), Livro Didático aprovado pelo PNLD 2019. O livro didático analisado foi escolhido a partir de seu uso em escolas, ofertantes da modalidade do Ensino Médio, conveniadas ao Estágio Curricular Supervisionado no curso de Letras, da Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul, da Unidade de Jardim. Para abordar as Els dentro desse material, este estudo está dividido em três partes principais: “Referencial Teórico: A Sociolinguística Educacional”, “Expressões idiomáticas em Língua Inglesa em materiais didáticos: importância de sua compreensão e de seu uso em diversos contextos” e, por fim, “Aspectos metodológicos: foco na obra Take Action”. Utilizamos como escopo teórico Bortoni-Ricardo (2005), Labov ([1972] 2008), Gobber e Morani (2010), Muniz et al (2017), Teer e Bevilacqua (2018), Albuquerque e Ferreira (2019) entre outros. No decorrer da análise, baseando-nos nas leituras feitas, consideramos que a obra possui uma estrutura bem organizada e pautada no que a BNCC solicita, ou seja, uma língua inglesa tratada como língua franca e um aluno que se torne crítico e cada vez mais autônomo na sua aprendizagem. Porém, quanto às expressões idiomáticas, somente um capítulo da obra trabalha esse conteúdo de forma explícita, ficando a cargo do professor apresentar sites, livros, e diversas outras fontes de pesquisa, para que o aluno vá em busca deste conhecimento por conta própria.
Educação Financeira: uma análise com acadêmicos de um curso de administração
Este estudo objetiva verificar a relação entre o nível de educação financeira e o comportamento financeiro dos acadêmicos do curso de Administração da Universidade Estadual do Oeste do Paraná, campus de Marechal Cândido Rondon. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva, que empregou o procedimento de levantamento com abordagem quantitativa. Já no que se refere ao instrumento de coleta de dados, um questionário estruturado com questões de múltipla escolha foi utilizado. Verificou-se a existência de uma relação estatística significativa entre a renda pessoal e os conhecimentos financeiros. Constatou-se, ainda, que os acadêmicos consideram importantes os temas como gestão financeira pessoal e orçamento, poupar e investir e planejamento da aposentadoria; encontrando correlação entre o nível de educação financeira e a importância de empréstimo para comprar um automóvel e entre o nível de educação financeira e a importância do planejamento para a aposentadoria. Também se verificou que os respondentes, em geral, afirmam possuir uma boa carga de conhecimentos financeiros para gerir suas finanças pessoais, bem como, afirmam ser totalmente racionais em momentos de tomar decisões financeiras e apenas tomam decisões financeiras do tipo financiamento, empréstimo e investimento quando possuem todas as informações que julgam necessárias. Também foi possível concluir uma correlação entre o nível de educação financeira dos alunos e a disposição de reservas financeiras do tipo poupança e/ou outros investimentos.