BERTOLINI, G. A IMPORTÂNCIA DA VERIFICAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS POR INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: O CASO S.A.C. Revista Faz Ciência, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 103, 2000. DOI: 10.48075/rfc.v7i1.7425. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/fazciencia/article/view/7425. Acesso em: 28 abr. 2024.