GEREMIA, L. J. QUALIDADE TOTAL NO SERVIÇO PÚBLICO. Revista Faz Ciência, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 115, 2000. DOI: 10.48075/rfc.v2i1.7910. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/fazciencia/article/view/7910. Acesso em: 6 maio. 2024.