Strapazzon, J. e Bortoluzzi, S.C. 2015. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA IMPLEMENTAÇÃO DOS CONCEITOS DE LEAN SERVICE: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA E SISTÊMICA DA LITERATURA INTERNACIONAL. Gestão e Desenvolvimento em Revista. 1, 2 (dez. 2015), p. 20–34. DOI:https://doi.org/10.48075/gdemrevista.v1i2.13259.