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Brambati, C.M. e Coltre, S.M. 2017. QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU. Gestão e Desenvolvimento em Revista. 3, 1 (jul. 2017), 64–73. DOI:https://doi.org/10.48075/gdemrevista.v3i1.17188.