Brambati, C. M., & Coltre, S. M. (2017). QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU. Gestão E Desenvolvimento Em Revista, 3(1), 64–73. https://doi.org/10.48075/gdemrevista.v3i1.17188