Bele, Rafael Gomes de Aragao, Thiago Pignatti Freitas, Gill Bukvic, e Alexander Silva Maranho. 2018. “APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVICE BLUEPRINT PARA MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SETOR DE PÓS-VENDAS EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS NO INTERIOR PAULISTA”. Gestão E Desenvolvimento Em Revista 4 (1):p. 115-127. https://doi.org/10.48075/gdemrevista.v4i1.19203.