Strapazzon, J. e Bortoluzzi, S. C. (2015) “AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA IMPLEMENTAÇÃO DOS CONCEITOS DE LEAN SERVICE: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA E SISTÊMICA DA LITERATURA INTERNACIONAL”, Gestão e Desenvolvimento em Revista, 1(2), p. p. 20–34. doi: 10.48075/gdemrevista.v1i2.13259.