Brambati, C. M. e Coltre, S. M. (2017) “QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU”, Gestão e Desenvolvimento em Revista, 3(1), p. 64–73. doi: 10.48075/gdemrevista.v3i1.17188.