Strapazzon, J., and S. C. Bortoluzzi. “AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA IMPLEMENTAÇÃO DOS CONCEITOS DE LEAN SERVICE: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA E SISTÊMICA DA LITERATURA INTERNACIONAL”. Gestão E Desenvolvimento Em Revista, vol. 1, no. 2, Dec. 2015, pp. p. 20-34, doi:10.48075/gdemrevista.v1i2.13259.