Strapazzon, J., e S. C. Bortoluzzi. “AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA IMPLEMENTAÇÃO DOS CONCEITOS DE LEAN SERVICE: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA E SISTÊMICA DA LITERATURA INTERNACIONAL”. Gestão E Desenvolvimento Em Revista, vol. 1, nº 2, dezembro de 2015, p. p. 20-34, doi:10.48075/gdemrevista.v1i2.13259.