Brambati, C. M., e S. M. Coltre. “QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU”. Gestão E Desenvolvimento Em Revista, vol. 3, nº 1, julho de 2017, p. 64-73, doi:10.48075/gdemrevista.v3i1.17188.