Strapazzon, Jaqueline, et Sandro Cesar Bortoluzzi. « AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA IMPLEMENTAÇÃO DOS CONCEITOS DE LEAN SERVICE: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA E SISTÊMICA DA LITERATURA INTERNACIONAL ». Gestão e Desenvolvimento em Revista 1, no. 2 (décembre 10, 2015): p. 20–34. Consulté le décembre 5, 2025. https://e-revista.unioeste.br/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/13259.