Brambati, Cleciane Martins, et Sandra Maria Coltre. « QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU ». Gestão e Desenvolvimento em Revista 3, no. 1 (juillet 10, 2017): 64–73. Consulté le décembre 5, 2025. https://e-revista.unioeste.br/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/17188.