Brambati, Cleciane Martins, e Sandra Maria Coltre. “QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU”. Gestão e Desenvolvimento em Revista 3, no. 1 (julho 10, 2017): 64–73. Acessado maio 19, 2022. https://e-revista.unioeste.br/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/17188.