WOJSLAW, E.B. e BORSTEL, C.N. von 2000. A COMPETÊNCIA COMUNICATIVA DA LÍNGUA INGLESA NO CENÁRIO HOTELEIRO. Línguas & Letras. 10, 19 (jan. 2000), p. 283–298. DOI:https://doi.org/10.5935/rl&l.v10i19.2434.