Procedimentos relacionados à política e práticas de cobrança de uma empresa operadora de planos de saúde

Procedures related to the policy and collective practices of a health plan operating company

Autores

  • Camila de Paula Pitorini Especialista em Negócios Empresariais. Faculdade Palotina (FAPAS). Email: camilappitorini@gmail.com
  • Edemar Luiz Balbinot Mestre em Administração. Faculdade Palotina (FAPAS). Email: edemarlb@terra.com.br
  • Vanderléia Leal Losekan Mestre em Administração. Faculdade Palotina (FAPAS). Email: vanderleialeallosekann@ymail.com

Palavras-chave:

Administração da cobrança, Política de cobrança, Setor de cobrança

Resumo


O artigo foi desenvolvido em uma empresa prestadora de serviços na área da saúde. O objetivo desta pesquisa é descrever os procedimentos empregados pela empresa na condução da política de crédito e de cobrança. O percurso metodológico compreendeu a realização de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa e utilização da estratégia do estudo de caso. O resultado indica que as atividades relacionadas ao setor de cobrança estão bem distribuídas e conduzidas a contento, haja vista que, existe um empenho do setor financeiro em manter colaboradores devidamente habilitados para o trato com os usuários inadimplentes. Considerado o conteúdo constante do referencial teórico e os procedimentos adotados, é possível concluir que as atividades desempenhadas no setor recebem atenção devida no que tange às iniciativas e procedimentos adotados em busca dos valores devidos pelos usuários inadimplentes

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Publicado

23-11-2021

Como Citar

PITORINI, C. de P.; BALBINOT, E. L.; LOSEKAN, V. L. Procedimentos relacionados à política e práticas de cobrança de uma empresa operadora de planos de saúde: Procedures related to the policy and collective practices of a health plan operating company. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, [S. l.], v. 19, n. 37, p. 210–233, 2021. Disponível em: https://e-revista.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/28443. Acesso em: 28 nov. 2021.

Edição

Seção

Artigos de Administração, Ciências Contábeis e Direito (Interdisciplinar)