Santana, Ilton Carlos

• Revista Direito à Sustentabilidade v. 2 n. 4 (2016) - Doutrina Nacional
  UMA PROPOSTA DE APLICAÇÃO DA ESCALA SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: UM ESTUDO EM UMA UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO
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