Usos de Ferramentas Digitais e Inteligência Artificial no Trabalho: um estudo com profissionais de Secretariado Executivo
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v25i1.36883Palavras-chave:
Inteligência Artificial, Secretariado Executivo, Tecnologia e SecretariadoResumo
A adoção de ferramentas digitais para a realização de atividades laborais tem aumentado significativamente nos últimos anos, com ênfase para o surgimento e uso de ferramentas baseadas em inteligência artificial, e adentrado os espaços profissionais de diversas áreas, como é o caso do secretariado executivo, profissão ligada ao contexto da gestão de organizações e que lida diariamente com dados, informações e comunicações, elementos influenciados pelo uso de tecnologias. Neste contexto, este trabalho tem o objetivo de investigar a relação do profissional de secretariado com as ferramentas digitais e de inteligência artificial no dia a dia profissional. Por meio de uma pesquisa exploratória e de abordagem mista, foi aplicado um questionário eletrônico a profissionais atuantes em posições de secretariado e assessoria entre o período de 26/08 a 13/12/2024, contando com a participação de 129 respondentes. Os resultados principais revelaram que os profissionais investigados utilizam diversas ferramentas tecnológicas digitais e de inteligência artificial (IA) no seu dia a dia profissional e veem as IAs como uma aliada no trabalho, na medida em que tais ferramentas auxiliam na realização de tarefas rotineiras, aprimoramento de trabalhos administrativos e facilitam processos de comunicação internos. De outra parte, como impactos negativos percebem a possibilidade de dependência tecnológica, seja do uso de ferramentas ou de fornecedores de tecnologia, perda de dados e problemas de segurança da informação e possibilidades de desemprego para algumas funções técnicas, o que sugere a demanda por uma atuação crítica e baseada na ética para o uso de ferramentas digitais e de IA.
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